Polityka zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą, której przepisy przyznają prawa konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem:

sklepulgo@gmail.com

W wiadomości możesz podać numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz podawać przyczyny.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje dotyczące sposobu oraz adresu, na który należy odesłać zwracany produkt.

Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Stan zwracanego produktu

Możesz sprawdzić towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli korzystasz z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Brak oryginalnego opakowania lub jego uszkodzenie nie pozbawia automatycznie prawa do odstąpienia od umowy.

Koszt zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że poinformowaliśmy, że ponosimy te koszty, lub przepisy prawa stanowią inaczej.

Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas zwykłej dostawy.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inne rozwiązanie.

Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy skontaktuj się z nami:

sklepulgo@gmail.com